紅網益陽10月21日訊(通訊員 王名魁)一家人圍座在一起看電視,誰會料到,電視機突然起火燃燒。前不久,家住湖南省益陽市赫山區志溪河的李女士就遇到了這種怪事。
  10月14日,益陽市工商局資陽分局12315工作人員接李女士投訴稱,9月底的一天晚上,他們一家人正在高興地看電視時,絲毫未料電視機突然起火燃燒,瞬間引發大火致使家中牆壁被熏得一片漆黑,電視機也被徹底燒毀。幸虧撲救及時,才避免了更大火災。隨後,李女士找商家理論索賠無果。
  接投訴後,12315工作人員積極向當事雙方調查核實相關情況,經調查得知,李女士家發生自燃的這台32英寸電視機,是7年前她在資陽區橋北某電器超市購買的,使用時間已比較長了。商家認為該電視機早已超過了國家規定的“三包”期限,因而不願意擔責和賠償。
  本著化解雙方矛盾為出發點,10月20日,經12315工作人員悉心調解,商家願意作出讓步,同意給予李女士一定補償。最終雙方達成一致意見:李女士重新購買一臺49英寸的某品牌電視機,商家在按特價優惠的基礎上另外補償其1900元的差價款。雙方高興地在調解協議書上簽了字。  (原標題:電視機自燃商家拒賠償工商出面化解雙方矛盾)
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